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      辦實事|網友反映家里暖氣不熱 雄安官方:供熱問題已解決

      2023年12月15日09:09 | 來源:人民雄安網
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      人民網雄安12月15日電 (記者李雪晴)受強冷空氣影響,雄安新區出現降雪寒潮低溫天氣?!凹依锱瘹鉄岵粺??”成了不少人關心的問題。近日,雄安多名網友通過人民網“領導留言板”就供暖問題留言求助。記者電話采訪了其中幾位網友,有的訴求已得到滿意解決,有的正在推進中。

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      網友留言截圖

      一網友留言稱,他所在的容西片區悅蘭園、鳳鳴東庭小區,兩套房子都交了取暖費,但屋里都不暖和,家里有老人受不了只能開空調取暖?!耙恢睕]有人解決,能源熱力電話打不進去,請問找誰?”該網友無奈地表示。

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      官方回復截圖

      收到留言后,雄安新區黨工委管委會回復表示,該網友反映的問題相關部門高度重視,已立即安排專人進行了核查處理,現已處理完畢。

      記者了解到,經熱力公司工作人員核實,該網友兩套房子均因戶外管道閥門未開,而導致無法供暖,閥門打開后,供暖已恢復正常?!艾F在屋里暖和了,室內能到24度左右。謝謝你們,我很滿意!”記者電話回訪時該網友表示。

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      網友留言截圖

      家住容東片區紅蓮中園的李先生也遇到了同類問題。近日,他在人民網“領導留言板”上反映:“本人居住在容東,室內面板溫度8~9度,衛生間管子是冰涼的?!?/p>

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      官方回復截圖

      收到留言后,雄安新區黨工委管委會責成相關部門上門排查解決,發現李先生家也是由于戶外管道閥門未開導致供暖不熱,目前也已恢復正常。

      對此,記者聯系雄安集團智慧能源公司相關工作人員了解到,居民繳完取暖費后,需告知智慧能源公司,有關人員將會在48小時內開閥。需注意的是,在營業廳繳費的,營業廳派單開閥;線上繳費的,居民需撥打在線客服4001009876申請運維人員上門開閥。

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      網友留言截圖

      另有網友張先生留言稱:“尊敬的領導,您好,我是雄縣濱河小區東區的業主。本小區每到供暖季節,地暖就處于修理狀態,每年經常性的修好幾次,懷疑修理過程中修理方使用次品零件。家中老人和孩子無法承受寒冷冬季。期望領導能幫我們盡快幫助解決?!?/p>

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      官方回復截圖

      收到留言后,雄安新區黨工委管委會立即協調雄縣有關部門進行調查處理,并回復稱當地將加強供暖設施的質量維修和日常維護,保障群眾溫暖過冬。

      張先生在電話回訪時告訴記者,近5年來,每到供暖季,小區供熱設施、管道等經常出現問題,維修期間不能確保居民正常供暖?!艾F在屋子25度,熱起來了,但我建議明年能提早檢修?!睆埾壬f。

      群眾利益無小事,莫讓供暖留“死角”。在供暖方面,您有哪些困難事、煩心事?也來找領導說一說吧。

      (責編:李雪晴、劉師豪)

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